Arrependimento e Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra ou desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, desde que o produto atenda às condições descritas abaixo. A Amigo do Marceneiro está comprometida em garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e transparente.

1. Condições para Arrependimento ou Desistência

Para realizar o pedido de arrependimento ou desistência, o produto deve:

- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original intacta.

- Acompanhar todos os acessórios, manuais e notas fiscais.

- Não apresentar danos decorrentes de mau uso.

2. Como Solicitar a Desistência ou Arrependimento

Se você deseja desistir da compra ou se arrepender após o recebimento do produto, siga os passos abaixo:

Entre em contato: Envie um e-mail para contato@amigodomarceneiro.com.br ou WhatsApp (54) 3029-8185 informando sua intenção de desistir ou se arrepender da compra. Inclua as seguintes informações:

- Número do pedido;

- Nome completo e CPF;

- Motivo da desistência ou arrependimento (não obrigatório);

- Fotos do produto, se necessário.

Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para formalizar a solicitação de desistência ou arrependimento.

Análise da Solicitação: Nossa equipe de atendimento analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e informará sobre os próximos passos para o envio do produto de volta.

3. Procedimento de Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos o processo de reembolso:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e pode levar até 2 faturas para aparecer no seu extrato.

Pix ou Boleto Bancário: O valor será transferido para sua conta bancária em até 7 dias úteis, após análise do produto devolvido.

4. Produtos Não Elegíveis para Arrependimento ou Desistência

Não será possível realizar a devolução ou arrependimento nos seguintes casos:

- Produtos que foram usados ou danificados após o recebimento;

- Produtos com embalagem aberta ou que foram alterados de alguma forma (por exemplo, produtos personalizados);

- Produtos comprados durante promoções específicas ou liquidações (salvo em caso de defeito).

5. Contato e Suporte

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com sua devolução por arrependimento ou desistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@amigodomarceneiro.com.br ou pelo telefone (54) 3029-8185.